Pentru Produsele aflate în stoc:

În conformitate cu Ordonanța nr.130/2000 Cap.2:

Articolul 7 pt (1) Consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile lucrătoare, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv.

Clientul/Cumpărătorul are dreptul de retur al produsului în termen de 14 zile lucrătoare.

Pentru a returna un produs, Clientul/Cumpărătorul este rugat să contacteze Vânzătorul prin Formularul de Retur.

Prin intermediul acestui formular, Clientul/Cumpărătorul va furniza adresa exactă de unde se va face ridicarea produsului/produselor (costul transportului va fi dedus din contravaloarea produsului/ produselor) și un cont la o instituție bancară pentru returul contravalorii comenzii.

Contravaloarea produsului returnat va fi achitată în contul stipulat de Client/Cumpărător, dacă produsul se află în starea în care a fost livrat către acesta.  

Dacă, în urma verificării produsului returnat, se observă modificări ale integrității acestuia (îndepărtarea tag-ului/ prin purtare/ prin urme de produse cosmetice), ne rezervăm dreptul de percepe o taxă cu care să se acopere eventualele reparații sau chiar înlocuirea totală a produsului afectat.

Dacă, în urma verificării, produsul este conform și intact, vă oferim următoarele posibilități:
– Schimbul cu produs dar cu altă mărime (dacă există în stoc);
– Schimbul cu un produs asemănător (eventualele diferențe de preț fiind achitate de Client/Cumpărătorul);

– Voucher de cumpărături pe site;
– Returnarea banilor după deducerea costului de transport. (în termen de 3-5 zile lucrătoare de la verificarea produsului)

Pentru produsele realizate pe comandă:

Articolul 10, litera c) „produsele și serviciile executate după specificațiile consumatorului” nu se pot returna.

Costul de retur al produsului va fi suportat de către Client/Cumpărătorul.

În eventualitatea primirii de către Cumpărător a unui alt produs decât cel stipulat în Comandă, Vânzătorul va suporta cheltuielile de transport pentru remedierea situației create.

Toate Produsele/Serviciile furnizate către Cumpărător beneficiază de garanție conform prevederilor legislației în vigoare la data efectuării Comenzii.